Η δομή και όλος ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας, ο τρόπος παρουσίασης των προϊόντων, το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος www.Army-Market.gr που προβάλλονται στη ηλεκτρονική διεύθυνση www.Army-Market.gr, συμπεριλαμβανομένων του λογοτύπου, των εικόνων, των φωτογραφιών, των γραφικών, των σχεδίων, των κειμένων και των παρεχόμενων υπηρεσιών, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του www.Army-Market.gr και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις με τις οποίες πρέπει να συναινεί ο επισκέπτης/ο χρήστης εάν επιθυμεί να συνεχίσει την περιήγηση του ή την αγορά κάποιου προϊόντος. Συνεπώς, απαγορεύονται παντός τύπου ενέργειες  που σχετίζονται με την χρήση του υλικού που ανήκει στο www.Army-Market.gr. Όλα τα ανωτέρω μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο κατόπιν αδείας.

Επιπλέον, οι χρήστες/επισκέπτες δεσμεύονται ότι δεν θα χρησιμοποιήσουν το όνομα του www.Army-Market.gr και της ηλεκτρονικής του τοποθεσίας με τρόπο που να προσβάλλουν την ταυτότητα του σε οποιοδήποτε χρήστη μέσω οποιασδήποτε μεθόδου.

Το Army-Market.gr εγγυάται για την αποστολή και την άριστη κατάσταση του προϊόντος που απεικονίζεται στην φωτογραφία που επιλέγετε. Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων εξαρτάται  από τα παρακάτω:

• Τα περισσότερα από τα προϊόντα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος είναι ετοιμοπαράδοτα και γι’αυτό παρουσιάζονται ταυτόχρονα ως διαθέσιμα μιας και δεν υπάρχει ακόμη η δυνατότητα σύνδεσης τους ηλεκτρονικού καταστήματος με την αποθήκη μας.
• Στην περίπτωση που το προϊόν είναι διαθέσιμο και η παραγγελία δοθεί μέχρι της 14:30μμ. το προϊόν θα σας αποσταλεί σε 1-2 εργάσιμες μέρες. Το Army-Market.gr επιφυλάσσεται όμως ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας.
• Σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο θα λάβετε μήνυμα μέσα σε 48ώρες. Σε αυτήν την περίπτωση ο χρόνος παλαβής του είναι 5-7 εργάσιμες ήμερες.
• Μόνο σε ειδικές περιπτώσεις όπου τα προϊόντα που διαθέτουμε δεν είναι διαθέσιμα από τους βασικούς προμηθευτές μας ή σε περιπτώσεις που τα προϊόντα είναι εισαγωγής περιορισμένου αριθμού, ελάχιστα τον αριθμό, η παράδοση εξαρτάται από τον βασικό μας προμηθευτή.
• Σε αυτήν την περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο και δεν θα μπορέσετε να το παραλάβετε εντός 5-7 εργάσιμων ημερών θα λάβετε μήνυμα μέσα σε 24ώρες και θα ενημερωθείτε για τον χρόνο παράδοσης του ενώ θα σας δοθεί η ευκαιρία αν βιάζεστε το προϊόν να ακυρώσετε την παραγγελία σας με πλήρη επιστροφή χρημάτων, εάν βέβαια είχατε προπληρώσει (π.χ. πιστωτική κάρτα).
• Σε κάθε περίπτωση μη διαθεσιμότητας θα λαμβάνετε μήνυμα για να βεβαιωθείτε για το χρόνο παραλαβής. Αν δεν έρθει μήνυμα στο e-mail σας εντός 24ωρών, λυπούμαστε και παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας και στα τηλέφωνα 2541021622, 6979221501.

Επομένως το www.Army-Market.gr δεν παρέχει ουδεμία εγγύηση για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται για την ενημέρωση των πελατών του περί της μη διαθεσιμότητας τους εντός 48ωρών, εκτός από περιπτώσεις ανωτέρας βίας.

Το www.Army-Market.gr αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί προσωπικού απορρήτου των πελατών του λαμβάνοντας όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να εξασφαλίζει τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Δεσμεύεται ότι δεν ανακοινώνει ή κοινοποιεί τα προσωπικά δεδομένα σε τρίτους για κανένα απολύτως σκοπό εκτός από ειδική περίπτωση που τυχόν το επιβάλλει ο νόμος.

Λογαριασμός

Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες και χρησιμοποιούνται παρά μόνο για την εξυπηρέτηση σας. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας εκτός από 2 εξειδικευμένα άτομα της επιχείρησης (που σκοπό έχουν την απόλυτη εξυπηρέτηση σας και μόνο) είστε εσείς μέσω της χρήσης των στοιχείων που καταχωρήσατε και είναι μοναδικά (e-mail & προσωπικός κωδικός που σας έχει αποσταλεί στο e-mail σας κατά την εγγραφή σας). Υπεύθυνοι για την απόκρυψη του προσωπικού κωδικού σας από τρίτα πρόσωπα είστε αποκλειστικά εσείς.

Συλλογή στοιχείων ή Τροποποίηση πληροφοριών

Τα στοιχεία που σας ζητούνται για την δημιουργία ενός νέου λογαριασμού μπορείτε να τα δείτε εδώ.

Το www.Army-Market.gr σας επιτρέπει να διορθώνετε, να αλλάζετε, ή συμπληρώνετε ή να διαγράφετε στοιχεία που έχετε καταχωρήσει. Εάν κάποιο από τα στοιχεία που έχετε δηλώσει θέλετε να διαγραφεί και δεν σας δίνεται η δυνατότητα να το κάνετε μόνοι σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και εμείς θα φροντίσουμε για την διαγραφή του με την δική σας άδεια αφού πρώτα γίνει ταυτοποίηση των στοιχείων σας.

Σύνδεση

Η σύνδεση στο λογαριασμό σας είναι ασφαλής διότι το www.Army-Market.gr χρησιμοποιεί τεχνολογία SSL (Secure Socket Layer). Με την τεχνολογία αυτή γίνεται κρυπτογράφηση των δεδομένων που καταχωρείτε με τρόπο μοναδικό και μάλιστα πριν αποσταλούν μέσω της SSL σύνδεσης, διασφαλίζοντας έτσι το απόρρητο της μεταφοράς των στοιχείων σας.

Απώλεια ή Διαρροή

Σε περίπτωση απώλειας του κωδικού σας ή διαρροής του για την οποία αποκλειστικά υπεύθυνοι είστε εσείς θα πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα και τηλεφωνικά στα τηλέφωνα 2541021622,6979221501, διαφορετικά το www.Army-Market.gr δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από τρίτο πρόσωπο μη εξουσιοδοτημένο καθώς και για οποιαδήποτε ενέργεια μπορεί να προβεί από την ενέργεια αυτή.

Ξεχάσατε τον κωδικό σας

Μπορείτε απλά να γράψετε το e-mail σας στην σελίδα λογαριασμός και να πιέσετε στο σημείο που αναγράφει «Ξεχάσατε το κωδικό σας». Μέσα σε λίγα λεπτά θα σας αποσταλεί αυτόματα από τον server μας στο στο λογαριασμό του e-mail σας ο νέος κωδικός με τον οποίο μπορείτε να συνδεθείτε ξανά επιτυχώς.

Αυτόματη Αποσύνδεση

Εάν δεν υπάρξει καμία δραστηριότητα για διάστημα 10 λεπτών τότε γίνεται αυτόματη αποσύνδεση από το ηλεκτρονικό κατάστημα. Για να ολοκληρώσετε την αγορά που ξεκινήσατε θα πρέπει να κάνετε επανασύνδεση, το σύστημα θα σας επαναφέρει εκεί που σταματήσατε διατηρώντας εάν είχατε επιλέξει και τα περιεχόμενα στο καλάθι σας.

Ασφάλεια Συναλλαγών

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών "Alpha  e-Commerce" της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer - SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

GDPR 

Ως υπεύθυνος επεξεργασίας, η εταιρεία ΑΓΓΕΛΙΚΗ ΠΑΤΕΡΑΚΗ ενημερώνει ότι στοιχεία διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των πελατών της εταιρείας, όταν αυτά συνιστούν προσωπικά δεδομένα και έχουν δοθεί στο πλαίσιο ολοκληρωμένης αγοράς προϊόντων ή υπηρεσιών ή άλλης συναλλαγής με την εταιρεία, μπορούν να χρησιμοποιούνται, σε συμφωνία με το άρθρο 95 του Κανονισμού Ε.Ε. 679/2016 (GDPR) και τις διατάξεις της Οδηγίας 2002/58/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 12ης Ιουλίου 2002 σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και την προστασία της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών και το άρθρο 11 του Ν.3471/2006 για την απευθείας προώθηση παρόμοιων προϊόντων ή υπηρεσιών της εταιρείας ή για την εξυπηρέτηση παρόμοιων σκοπών, δεδομένου ότι στον καταναλωτή παρέχεται κατά τρόπο σαφή και ευδιάκριτο η δυνατότητα να αντιτάσσεται, με εύκολο και δωρεάν τρόπο, στη χρησιμοποίηση των ηλεκτρονικών του στοιχείων, και αυτό σε κάθε μήνυμα, και μόνο σε περίπτωση που ο χρήστης δεν είχε εξαρχής διαφωνήσει σε αυτή τη χρήση. Δίδεται πάντοτε, στο πλαίσιο της δυνατότητας άσκησης όλων δικαιωμάτων κατά τις διατάξεις του Κανονισμού Ε.Ε. 679/2016 (GDPR) από το υποκείμενο των δεδομένων, η δυνατότητα της εναντίωσης στην συγκεκριμένη επεξεργασία δια της επιλογής απεγγραφής (unsubscribe) από την συγκεκριμένη ενέργεια η οποία μπορεί να επιλεγεί σε κάθε σχετική επικοινωνία της εταιρείας με τον καταναλωτή.

Ο τρόπος χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι πολύ απλός και εύκολος για την δική σας διευκόλυνση. Μπορείτε μέσω της περιήγησης που αναλύεται παρακάτω να βρείτε το προϊόν που επιθυμείτε και να προβείτε σε αγόρα άμεσα και χωρίς καμία δυσκολία.

Αναζήτηση Προϊόντος

• Βρείτε το προϊόν που επιθυμείτε μέσα από τις κατηγορίες ή τις υποκατηγορίες αυτών
• Μέσα από την αναζήτηση η οποία μπορεί να γίνει και ανα κατηγορία.

Προϊόν Ενδιαφέροντος

Εφόσον βρήκατε κάποιο προϊόν που σας κίνησε το ενδιαφέρον τότε πιέστε τον τίτλο του προϊόντος και διαβάστε στο εσωτερικό τις λεπτομέρειες ή πίεστε το κουμπάκι Quick View στα δεξιά ώστε να δείτε αν το προϊόν είναι της αρεσκίας σας.

• Μέσα από κει σας δίνεται η δυνατότητα της μεγέθυνσης της φωτογραφίας του αντικείμενου, για να το δείτε αναλυτικά.
• Εμπεριέχονται αναλυτικές λεπτομέρειες σε κείμενο ώστε να σας βοηθήσουμε στην τελική σας επιλογής.
• Διάβαστε τυχόν αξιολογήσεις που έχουν γίνει για το προϊόν από άλλους χρήστες.

Επιλογή Προϊόντος

• Επιλογής προϊόντος: Αν το προϊόν είναι αυτό που τελικά θέλετε να αγοράσετε μπορείτε αρχικά να επιλέξετε την ποσότητα, το μέγεθος και έπειτα να πατήσετε το κουμπάκι αγορά. Το προϊόν θα τοποθετηθεί αυτόματα στο καλάθι αγορών σας.

• Προσθήκη νέου: Αν το προϊόν είναι αυτό που επιθυμείτε και θέλετε να προσθέσετε ένα επιπλέον τότε μπορείτε να περιηγηθείτε στην σελίδα και να επιλέξετε το επόμενο προϊόν. Το αρχικό παραμένει στο καλάθι σας ως έχει.

• Αφαίρεση προϊόντος: Αν το προϊόν ή ένα από τα προϊόντα που βάλατε στο καλάθι δεν είναι τελικά αυτό που επιθυμείτε μπορείτε απλώς να πατήσετε διαγραφή [Χ] μέσα στο καλάθι αγορά και να συνεχίσετε την περιήγηση σας.

Ολοκλήρωση Αγοράς

Για να ολοκληρωθεί ή αγορά μπορείτε να πατήσετε το κουμπί Ολοκλήρωση παραγγελίας και να ακολουθήσετε τα βήματα

• Σύνδεση στο λογαριασμό σας,
• Δημιουργία νέου λογαριασμού,
• Είτε απλά χωρίς λογαριασμό
• Είτε μέσω τηλεφωνικής κλήσης στο κατάστημα και εμείς θα διαχειριστούμε το κάλαθι σας.

Βήματα Ολοκλήρωσης

• Επιλέξετε την διευθύνση αποστολής,
• Μέθοδο αποστολής
• Διαλέξτε τον τρόπο πληρωμής
• Επιβεβαιώστε την παραγγελία σας.

Σε περίπτωση που θέλετε να δείτε πιο αναλυτικά τα βήματα πιέστε στο ακόλουθο σύνδεσμο εδώ και διαβάστε την απάντηση 2 στο ερώτημα.

ΠΡΟΣΟΧΗ: σε κάποια προϊόντα μόνο με την δική σας εντολή μπορείτε να επιλέξετε και πρόσθετες υπηρεσίες, των οποίων το κόστος εμφανίζεται στην κυλιόμενη μπάρα επιλογών την ώρα που το επιλέγεται μέσα σε παρένθεση υπό την μορφή (+ Κόστος σε €) και παρουσιάζεται προσαυξημένο στην τιμή του προϊόντος στην τελική φάση της αγοράς. Είναι μέθοδος προσθήκης έξτρα χαρακτηριστικών για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας και όχι μέθοδος παραπλάνησης τιμών προς τους πελάτες.

Αλλαγή Μεγέθους

Πριν από κάθε αγορά προϊόντος που απαιτεί την αγορά του με την συμπλήρωση μεγεθών χρησιμοποιήστε τον πίνακα μέτρησης και αντιστοίχησης μεγεθών που είναι απόλυτα αναλυτικός.

Σε περίπτωση που μετρηθήκατε και δεν είσαστε σίγουροι επιλέξτε το μέγεθος που πιστεύετε και γράψετε μας αναλυτικά τις μετρήσεις σας στο κουτί που βρίσκεται κάτω από τον τρόπο πληρωμής ένα στάδιο πριν την ολοκλήρωση της αγοράς.

Έχετε το δικαίωμα να αλλάξατε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε την αλλαγή τους μεγέθους του:

• Αν σας αποσταλεί λάθος μέγεθος από αυτό που ζητήσατε τότε οφείλεται σε λάθος του Army-Market.gr και λυπούμαστε. Η αλλαγή γίνεται δεκτή και τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής του προϊόντος είναι αποκλειστικά του Army-Market.gr
• Αν μετρηθήκατε και ζητήσατε λάθος μέγεθος ή μέγεθος που δεν σας κάνει χωρίς την συμβουλή μας τότε οφείλεται σε δικό σας λάθος αποκλειστικά και η αλλαγή γίνεται δεκτή ενώ τα έξοδα επιστροφής επαναποστολής του προϊόντος είναι αποκλειστικά του πελάτη.

Αλλαγή Λανθασμένου ή Ελαττωματικού Προϊόντος

• Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους στις περιπτώσεις που το Army-Market.gr ευθύνεται για αποστολή λάθος προϊόντος ή αποστολή προϊόντος κακής ποιότητας.
• Για την αλλαγή θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 2 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του και να μας ενημερώσετε ότι επιθυμείτε να το αποστείλετε καθώς και να μας εξηγήσετε το λόγο αλλαγής.

Στις δυο προαναφερθείσες περιπτώσεις τα έξοδα αποστολής χρεώνονται αποκλείστηκα στο Army-Market.gr

• Εφόσον έχει γίνει αγορά του προϊόντος και αλλαγή αυτού σε ένα προϊόν αρίστης ποιότητας και σωστού μεγέθους και ο πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει την παραγγελία για ακαθόριστη αιτία τα χρήματα επιστρέφονται μειούμενα όλα τα κόστη αποστολών από και προς τον ίδιο καθώς και το κόστος αντικαταβολής.

Για να ισχύουν τα ανωτέρω τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη και χωρίς το προϊόν να έχει χρησιμοποιηθεί. Επίσης το προϊόν προς αλλαγή θα πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς του.

Πριν από κάθε επιστροφή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της επικοινωνίας ή στα τηλέφωνα 2541021622, 6979221501.

Μια παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί με τις εξής μεθόδους:

1. Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία μπορείτε απλά να διαγράψετε τα περιεχόμενα του καλαθιού.
2. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέσετε στα τηλ. 2541021622 για την ακύρωση της παραγγελιάς σας. Στην περίπτωση που έχετε πραγματοποιηθεί πληρωμή, σας επιστρέφεται ολόκληρο το ποσό της συναλλαγής.
3. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία και σας αποσταλεί το προϊόν τότε μπορείτε να καλέσετε στα τηλέφωνα 2541021622 και εμείς σε συνεννόηση μαζί σας θα ακυρώσουμε την παραγγελιά σας. 
4. Σε περίπτωση παραλαβής για να ισχύουν τα ανωτέρω ο πελάτης χρεώνεται όλα τα έξοδα αποστολής, επιστροφής και αντικαταβολής του προϊόντος. Αν το παραδώσει στην αρχική του κατάσταση με την πρωτότυπη απόδειξη που το παρέλαβε, τότε το υπόλοιπο μειούμενo τα προαναφερθέντα έξοδα επιστρέφεται κανονικά στο πελάτη.

Οι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να πληρώσετε είναι οι ακόλουθοι:

• Αντικαταβολή

Αποστολή του προϊόντος με μια από τις συμβεβλημένες εταιρίες Courier που συνεργαζόμαστε και πληρωμή της παραγγελίας κατά την παραλαβή του δέματος από τον πελάτη.

Το κόστος της αντικαταβολής σε κάθε περίπτωση πληρώνεται από τον τελικό καταναλωτή και ανέρχεται στα 2,90€.

• Πληρωμή μέσω Τραπεζικού Λογαριασμού

Εφόσον ο πελάτης επιλέξει πληρωμή μέσω τραπέζης για να αποφύγει το κόστος της αντικαταβολής οφείλει να προβεί στην κατάθεση του χρηματικού ποσού και να ενημερώσει το www.Army-Market.gr για την κατάθεση του ποσού, είτε μέσω e-mail στη διεύθυνση info@army-market.gr, είτε στα τηλέφωνα 2541021622, 6979221501, είτε μέσα από της φόρμα επικοινωνίας μας.

Η διαδικασία αποστολής του προϊόντος ξεκινά ύστερα από την κατάθεση του ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό του www.Army-Market.gr και την ενημέρωση των αρμόδιων για την ολοκλήρωση της κατάθεσης.

Λεπτομέρειες για τους τρόπους πληρωμής και για τις τράπεζες στις οποίες διαθέτουμε λογαριασμό προς κατάθεση παρακαλώ πιέστε εδώ: Τρόποι πληρωμής.

Σε περίπτωση που θέλετε να σιγουρευτείτε αρχικά για την διαθεσιμότητα και έπειτα να πραγματοποιήσετε την κατάθεση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε σε ένα από τα παραπάνω τηλέφωνα.

• Πληρωμή μέσω Πιστωτικής Κάρτας ή Χρεωστικής Κάρτας

i) Με χρήση χρεωστικής κάρτας άμεσα. Αν δεν έχετε χρεωστική και σας ενδιαφέρει η χρήση της τότε μπορείτε να ρωτήσετε σε μια από τις τράπεζες, η απόκτηση της είναι απλή.
ii)Με πιστωτική κάρτα άμεσα. Οι κάρτες που γίνονται δεκτές από το σύστημα μας είναι Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron. 
iii)Mε τρείς άτοκες δόσεις. Για ποσά μέχρι 249€ μπορείτε να κάνετε πληρωμή με 3 άτοκες δόσεις. 
iv) Mε έξι άτοκες δόσεις. Για ποσά άνω των 250€ μπορείτε να επιλέξετε πληρωμή με 6 άτοκες δόσεις.

Προσοχή: Δεν δέχονται όλες οι πιστωτικές κάρτες δόσεις! Για να σας εξυπηρετήσουμε, έχουμε τοποθετήσει ένα σύστημα ελέγχου που σας ενημερώνει αν δέχεται η κάρτα σας δόσεις πρίν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

• Πληρωμή μέσω Paypal

Επιλογή πληρωμής της παραγγελίας μέσω Paypal με χρέωση της τάξης του 3% του συνολικού κόστους της παραγγελίας. Ποσόστο που χρεώνεται ως κόστος από την ίδια την Paypal για την συναλλαγή.

• Πληρωμή μέσω Viva Wallet

Επιλογή πληρωμής της παραγγελίας μέσω Viva

Η πραγματοποίηση παραγγελίας μέσα από το e-shop, αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως ρυθμιζόμενη από το νομοθετικό πλαίσιο του Ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί.

Δυνατότητα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του e-shop, έχετε εφόσον είστε δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τα άρθρα του Ελληνικού Αστικού Κώδικα, (εφόσον έχετε συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος της ηλικίας σας και δεν τελείτε σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Σε παραγγελίες μπορούν να προβούν και εκπρόσωποι νομικών προσώπων ενώ η εταιρεία επιφυλάσσεται του δικαιώματος της να αξιώσει από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελίες που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα.

Η υπαναχώρηση είναι το δικαίωμα σύμφωνα με το οποίο ο καταναλωτής έχει στη διάθεσή του προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών για να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε, για οποιονδήποτε λόγο, ακόμα και αναίτια, και να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Η προθεσμία αυτή ισχύει σε όλα τα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης ενώ σε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν έχει ενημερωθεί προηγουμένως για το δικαίωμά του αυτό, τότε η προθεσμία αυτή επεκτείνεται στους 12 μήνες. Η επιστροφή γίνεται δεκτή  μόνο και αν το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο και η συσκευασία του είναι σε άριστη κατάσταση όπως παραλήφθηκε. Τα έξοδα επιστροφής βαραίνουν τον αποστολέα.